Именно к этой цели мы начали наше движение, нашу работу по созданию Многопрофильного Медицинского Центра "Семья," Центра оказания медицинской помощи детям и взрослым, с особой атмосферой взаимоотношений, основанной на высоком качестве и высокой культуре всех процессов внутри нашей организации.
Как же организована наша работа?
Какие задачи мы готовы решать?
Что считаем наиболее важным?
В основу работы Центра мы заложили непременные требования к оказанию медицинской помощи, без которых не должен обходиться современный медицинский центр – это сочетание уверенного профессионализма, новейшего оборудования и высокого уровня сервиса.
В то же время, сложилось ощущение, что нам этого недостаточно, можно создать что-то более совершенное, для этого необходимо сегодня начать решать задачи завтрашнего дня.
Проанализировав опыт работы множества организаций, оказывающих медицинскую помощь, мы определили свое приоритетное направление - это переход на качественно новый уровень организационных процессов внутри Центра. Это значит - организация нашего Центра, как особого пространства доверительного взаимодействия между всеми участниками процесса оказания медицинской помощи - пациентами, докторами, медицинским и административным персоналом, руководством и т.д.
Доверие рождается из чувства безопасности, защищенности, уверенности в качественной, своевременной, персонализированной помощи.
Обдумав, какие усовершенствования рабочего процесса необходимы, мы решили выделить следующие приоритеты:
- Система контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
Это не просто система регламентов для медицинских работников, регулирующая способы контроля за оказанием медицинской помощи, чаще всего недоступная пониманию пациентами. Это непрерывная, ежедневная работа, относящаяся к обязанностям каждого сотрудника по обеспечению гарантий безопасности пациентов нашего Центра и персонала. Это подход к работе, который должен стать общим внутренним убеждением, философией организации в целом. Наш приоритет - непрерывно работающая Система правил соблюдения и контроля качества и безопасности, о которой должен знать и в работе которой должен быть уверен каждый!
- Медицинский Центр, как организация особой жизненной сферы, со своими культурными ценностями, способствующая сотрудникам максимально проявить свои профессиональные качества и человеческие достоинства.
Испытывать удовольствие от возможности реализовывать свое призвание - это лучшее, что ожидает каждый от своей работы. Создание такой положительной атмосферы, как следствие, обязательно позволит нашим пациентам ощущать удивительную заботу о себе, цель которой -помощь каждому, кто обратился в наш Центр. Это помощь в восстановлении и укреплении физического здоровья наиболее безопасными, своевременными, правильно подобранными методами лечения и обследования.
Почему мы выбрали название "Семья".
Во первых: Решение о создании медицинского Центра, организация этого важного и ответственного дела, ежедневный труд и материальная база - это сложение усилий действительно одной семьи.
Во вторых: Оказать помощь в нашем Центре мы готовы пациентам всех возрастов, «от мала до велика». Мы предлагаем семьям наблюдать за своим здоровьем в одном месте, это очень удобно в плане общей картины здоровья разных поколений.
В третьих: Сплочение коллектива медицинского Центра, как дружной семьи для решения общих задач, нам кажется самым правильным решением, создающим безопасную и доверительную рабочую среду.
СЕМЬЯ – это единый организм, единая духовная сфера. Если у кого то внутри нее возникают проблемы, то страдания и боль испытывает каждый родной человек. Любовь, забота, поддержка, самоотверженная готовность помочь в любой момент- это счастливая семья. Это то, на что надеется и рассчитывает каждый живущий на земле человек, даже самый независимый. И в то же время, это и собственное доброе отношение каждого к родным и близким, к коллегам по работе и соседям, к незнакомцу и другу, то есть к миру вообще!
Весь мир - Семья или ты и твой малыш?
Семья может быть и большой, и маленькой, может быть родной физиологически, а может быть близкой по духу, по общему делу, главное это быть вместе, быть в единении.
Мы считаем:
Семья – это сфера единства, основанного на доверии и взаимопомощи, смысл существования которой – быть счастливой, быть здоровой физически и духовно, ощущать себя частью прекрасной семьи мироздания.
Это убеждение стало нашей главной культурной ценностью и приглашением!
Итак.
Наша медицинская Семья - Многопрофильный Медицинский Центр, как и положено современной медицинской организации, стоит на трех надежных китах:
Уверенный профессионализм + надежное оборудование + высокий сервис
Наши приоритеты в развитии, как внутри организации, так и во вне:
* Качество всех рабочих процессов
* Культура взаимоотношений
Мы ждем всех, кому полезна наша помощь, кто нуждается в поддержании своего здоровья и здоровья своей семьи, тем более, что:
Мы помогаем всем, независимо от возраста!
У нас всегда надежно и удобно!
Мы всегда Рядом!